尊敬的燃?xì)庥脩簦?/p>

近期，網(wǎng)上出現(xiàn)對(duì)用戶戶內(nèi)燃?xì)夤艿栏鼡Q相關(guān)問(wèn)題的反映，我司已知悉，現(xiàn)將有關(guān)情況向廣大用戶說(shuō)明如下：

1.當(dāng)前城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)進(jìn)入燃?xì)夤艿览匣�和隱患增多的階段，燃?xì)獍踩�生產(chǎn)事故呈現(xiàn)多發(fā)態(tài)勢(shì)。因此，近期，國(guó)務(wù)院安委會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)集中開(kāi)展了燃?xì)獍踩�隱患排查整治工作。為全面整治燃?xì)庑袠I(yè)領(lǐng)域安全隱患，有效防范化解重大安全風(fēng)險(xiǎn)，保障居民用戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，我司加大力度開(kāi)展了針對(duì)老舊燃?xì)夤芫W(wǎng)及用戶戶內(nèi)燃?xì)獍踩�隱患排查整治工作。

2.2021年發(fā)布實(shí)行的《燃?xì)夤こ添?xiàng)目規(guī)范》（GB55009-2021）要求：室內(nèi)燃?xì)膺B接管必須使用和燃器具同樣使用壽命的燃?xì)夤艿�。因此，我司在入戶安檢過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)與此規(guī)范要求不一致的情況，均會(huì)要求用戶將燃?xì)膺B接管更換為不銹鋼軟管。

3.根據(jù)《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》第四章三十二條規(guī)定：“在燃?xì)庥?jì)量裝置以前（包含燃?xì)庥?jì)量裝置）的維護(hù)、更換費(fèi)用由燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者承擔(dān)；在燃?xì)庥?jì)量裝置后的燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)馊紵�器具的維護(hù)、更換費(fèi)用由用戶承擔(dān)”。因此對(duì)于查出的安全隱患，燃?xì)庥脩魬?yīng)積極配合整改、消除隱患。對(duì)于灶前管材使用不規(guī)范的情況，用戶可選擇自行整改或者委托我司提供產(chǎn)品進(jìn)行整改。若用戶選擇自行整改，可通知我司再次上門(mén)進(jìn)行安檢，我司從未強(qiáng)制要求用戶必須由我司進(jìn)行整改。

4.我司提供的不銹鋼軟管是嚴(yán)格按照招采程序，通過(guò)比質(zhì)比價(jià)引入的符合相關(guān)規(guī)范的材料。其價(jià)格是通過(guò)嚴(yán)格的成本核算，包含安裝人工費(fèi)、后期維護(hù)費(fèi)、稅金等，相關(guān)價(jià)格也在我司微信公眾號(hào)上予以公示。

5．我司上門(mén)安檢人員均著帶有“自貢燃?xì)狻睒?biāo)志的工作服或馬甲，并佩戴工作證件，用戶也可要求安檢人員出示電子工牌掃描二維碼，確認(rèn)身份。同時(shí)我司上門(mén)安檢前也會(huì)與社區(qū)進(jìn)行溝通和報(bào)備，如用戶存有疑慮也可咨詢社區(qū)核實(shí)工作人員身份。

6.入戶安檢及延伸業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)工作涉及千家萬(wàn)戶，為給用戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我司抽調(diào)精干力量，會(huì)同專業(yè)公司組建了“貢美生活”延伸服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理。

公司延伸服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，通過(guò)召開(kāi)社區(qū)代表座談會(huì)、媒體報(bào)道、微信公眾號(hào)提前公布安檢信息等方式，持續(xù)面向廣大用戶宣傳。今后，我司將進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳面，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，優(yōu)化服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高用戶滿意度。

廣大用戶如有任何疑問(wèn)，均可向我司或燃?xì)庑袠I(yè)行政主管部門(mén)反應(yīng)。公司監(jiān)督電話：2400648，2400789；行政主管部門(mén)監(jiān)督電話：2405817。

自貢市燃?xì)庥邢挢?zé)任公司

2022年4月24日